サポート

日医標準レセプトソフトORCAは、不慮の事態でも業務を停止させることがないように、二台のPCで運用することを前提として開発されています。

二台のPCで運用を行うことにより、一台にトラブルが発生したとしても残りの一台で業務を行えるため、復旧作業が完了するまで待つ必要がなくなります。

基本構成

構成イメージ

既存レセプトコンピューターからの移行

別途お見積もりいたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

機器のメンテナンス及び電話サポート

日医標準レセプトソフトORCA は、原則ご利用される医療機関様の責任において使用いただくことが前提となっております。

ORCAのシステム自体の機能や操作性に関する部分については、基本サポートの範囲外とさせていただきます。各医療機関様専用のカスタマイズ等は別途費用にてお受けする場合と、日本医師会様へフィードバックし無料でバージョンアップされる場合がございます。

島根県における公費負担は、ORCA 上にてすでにご利用可能となっております。また、鳥取県におきましても対応予定としております。

弊社では公費負担のシステム適用分を含めて、リモートメンテナンス（年間契約）を設定しております。本サポート契約は使用方法のご指導・ハードウェア／システム障害の保守・バージョンアップなど定期メンテナンス・各種ご質問への回答・軽微な使用環境の再設定などが対象となっております。

機器の保守及び出張サポートについて

機器の保証期間は１年間とし、その間における機器の修理部品代、交換技術料及びセットアップ費用は無料となっております。保証期間が過ぎている場合、修理部品代は有料となりますが、交換技術料及びセットアップ費用はリモートメンテナンス＆電話サポート費用に含まれております。

万が一ハードウェアに障害が発生した場合、弊社から修理・復旧作業にお伺いいたします。基本的にネットワーク型サポートをご契約されていることが条件となり、操作説明・システム設定変更・ハードウエア障害時の引き取り・システム復旧等がサポート対象です。

詳細につきましては、担当者が直接お伺いし、ご説明いたします。
まずはお気軽にお問い合わせください。